В Барнауле продолжается реализация социального проекта «СО НКО как поставщик качественных социальных услуг», который реализует АКОО «Поддержка общественных инициатив» на средства гранта администрации города.         Скажем прямо, проект не вполне обычный, поскольку результаты проведенных исследований покажут некоммерческим организациям направления деятельности, которыми пока не занимается никто, а государственным органам, оказывающим социальные услуги - чего не хватает населению в краевой столице. Что называется, делайте выводы и совершенствуйте механизмы работы на благо населения.         По словам председателя организации Светланы Чураковой : «В последнее время в адрес общественных организаций стали звучать посылы со стороны правительства, отраженные в правовых и законодательных документах о том, что НКО должны стать поставщиками социальных услуг для населения, на равных с государственными и коммерческими структурами выходить на рынок оказания этих услуг. По проекту закона «Об основах социального обслуживания населения» порядка 30% всех государственных средств, которые выделяются на оказание адресных услуг для населения, должны идти через НКО. Мы задумались, а какие именно услуги оказывают НКО на сегодняшний день, каково их качество, готовы ли специалисты общественных организаций оказывать эти услуги, и что нужно населению кроме того, что они получают. Так появилась идея провести небольшое исследование на эту тематику. Понятно, что изучить все поле социальных услуг мы не смогли. Поэтому выбрали для себя две категории респондентов, с которыми чаще всего работают НКО: семьи, которые воспитывают детей с ограниченными физическими возможностями и пожилые люди».         Результаты исследования первой категории респондентов уже обработаны, и показали как ожидаемые результаты, так и неожиданные. В опросе участвовало 64 семьи, плюс фокус-группа из 14 семей, которые отдыхали на летней площадке АКОО «Незабудка». Как рассказала Светлана Борисовна, наиболее востребованных услуг оказалось семь: организация летнего семейного отдыха, детско-родительские занятия по развитию двигательной, эмоциональной сферы, познавательной деятельности; «передышка», когда семья может от нескольких часов до нескольких недель оставить ребенка в приемной семье. Очень востребованными названы организация групповых культурно-развлекательных программ, комната дневного пребывания для детей старше 14 лет, а также обучение их трудовым навыкам, чтобы ребенок был готов к самостоятельной жизни, когда останется без родителей.         По данным исследования оказалось, что из этих услуг на сегодняшний день социальные службы оказывают только 30%, чуть больше - НКО, но и они не покрывают весь спектр. Неожиданным оказался ответ на вопрос «готовы ли родители оплачивать услуги, которые им необходимы»? Так вот, большинство семей (78,4%), воспитывающих детей с ограниченными возможностями, готовы оплачивать стоимость услуг при условии снижения рыночной цены, а 8% респондентов полную стоимость услуг. На вопрос о сумме, наибольшую цену (более 300 рублей) родители готовы платить за услуги «передышка» и «семейный летний отдых», наименьшую стоимость (до 50 рублей) за услуги «домашний помощник» и «сопровождение в учреждения».         В ходе исследования было выяснено, что среди семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, уменьшилось количество неполных семей, папы не уходят из семей, как это было раньше. Семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями, в большинстве своем низко оценивают степень удовлетворенности услугами, предоставляемыми государственными учреждениями (среднее значение - 4,67 балла по 10-ти бальной шкале) и значимо выше удовлетворены услугами общественных организаций (8,65). Среднее значение удовлетворенности услугами коммерческих структур -7,89 балла.         Вместе с тем, исследование показало, что общественные организации не готовы участвовать в системе тендера, не знают, что такое госзакупка. По словам Светланы Чураковой: «В октябре, когда мы обработаем исследования второй группы респондентов, проведем две презентации. Во-первых, соберем руководителей НКО, и будем делать акцент на том, как работать с учетом полученных данных, какие возможности есть для тех, кто хочет развиваться. Вторую презентацию будем проводить для государственных учреждений, которые оказывают социальные услуги, покажем те проблемы, на которые нужно обратить внимание. Затем планируем провести 2 мастер-класса для НКО на тему: что такое социальная услуга ценообразование и его принципы. Мы написали социальный проект на грант, где планируем четыре пилотных НКО, на базе которых разработаем прейскурант услуг и регламенты на них. Надеемся, что в ближайшее время ряд некоммерческих организаций, при нашем содействии начнут эти услуги оказывать».